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CDI
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1 an
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Siège (Montpellier)
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Non
- Ce poste a été pourvu
A propos de nous
Rejoindre Appart’City, c’est avant tout intégrer une aventure humaine. Nous sommes en effet N°1 français des appart-hôtels avec une centaine d’établissements en France, en Belgique et en Suisse. Nous comptons à ce jour 1000 collaborateurs.
Quel que soit le poste, cette aventure humaine permet à chaque collaborateur d’être force de proposition dans l’amélioration du produit, mais aussi de faire vivre aux clients une expérience inoubliable. Le concept de l’appart-hôtel permet aux clients de profiter de l’indépendance de leur appartement, tout en ayant la possibilité de bénéficier de services hôteliers. Ils doivent pouvoir se sentir aussi libres en déplacement que chez eux.
Nous recherchons des personnes passionnées, authentiques et positives qui aient envie de recevoir les clients comme ils recevraient leurs amis. L’agilité et l’envie de se développer professionnellement font aussi partie de l’aventure Appart’City.
Si vous souhaitez intégrer une entreprise qui valorise ses collaborateurs, les accompagne et les forme, alors nous pouvons certainement faire équipe !
Découvrez toutes les opportunités au sein de nos Appart’City et de notre siège social basé à Montpellier.
Nous recrutons un Assistant commercial de réservation (F/H) pour intégrer notre siège à Montpellier (34)
Appart’City a obtenu le Label Capital « Meilleur Employeur » en 2022 pour la 4ème année consécutive et « Entreprise engagée pour la diversité »
Votre poste
Rattaché à la Responsable du service réservations, vous gérez les demandes de réservations multi-segments (individuelles et groupes) par téléphone ou mail pour l’ensemble de nos établissements.
Vos principales missions :
- Assurer le traitement des réservations entrantes individuelles ou groupes BtoB sur des marchés spécifiques,
- Faire la proposition tarifaire en adéquation avec les accords signés et/ou la stratégie de remplissage indiquée et saisir les réservations dans notre PMS,
- Faire un suivi rigoureux des dossiers en option ou confirmés jusqu’à l’arrivée (facture pro-format, pré-paiement…),
- Apporter votre aide si besoin pour le développement du portefeuille client par du démarchage ciblé,
- Reporter régulièrement de votre activité à votre supérieur hiérarchique et renseigner la base de données,
- Etre l’interlocuteur privilégié de nos clients français et étrangers mais aussi de nos directeurs de résidences, en s’assurant de la bonne compréhension des besoins du client et de l’application des prestations commandées,
- Travailler en synergie avec l’équipe, les autres services internes tels que les commerciaux, le revenu management, l’exploitation.
Votre profil
Diplômé ou pas, Appart’City privilégie l’expérience professionnelle en Réception hôtelière ou Centrale de réservation.
- Fibre commerciale et passion pour le métier : vous avez un goût prononcé pour la relation client BtoB et les négociations,
- Maîtrise de l’anglais à l’écrit comme à l’oral vous permettant d’échanger avec notre clientèle étrangère,
- Rigueur, organisation et réactivité sont pour vous des maîtres-mots dans votre travail.
Nous rejoindre, c’est l’opportunité pour vous :
– d’intégrer un Groupe dynamique et de contribuer à son succès,
– de développer ses compétences grâce à notre Académie de formation et nos formations externes,
– de vous épanouir sur votre poste et de pouvoir évoluer grâce à nos nombreuses opportunités.
Appart’City accorde beaucoup d’attention à l’intégration de ses nouveaux collaborateurs, c’est pourquoi, dès votre arrivée, nous vous réserverons un véritable parcours d’intégration personnalisé : petit déjeuner d’intégration, immersion en résidence, suivi et accompagnement au quotidien.
Conditions salariales
CDI à pourvoir dès à présent au sein de notre Team Réservations basée au siège social à Montpellier (34).
Ce poste est ouvert à un travailleur en situation de Handicap.
Avantages et rémunération : salaire brut annuel, partie variable attractive selon objectifs, carte tickets restaurants (créditée de 144€/mois pris en charge à 60%), mutuelle avantageuse, prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%, avantages CSE. Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine.
Votre parcours de recrutement
Nous nous engageons à analyser votre dossier de candidature dans un délai de 15 jours.
S’il correspond au poste proposé, nous vous contacterons pour un premier échange téléphonique puis un entretien.