Notre responsabilité d’entreprise
Il n’y a pas de petits gestes quand on est 8 milliards à les faire.
Parce qu’il nous tient à cœur d’ancrer notre activité dans une démarche vertueuse, sociétale et environnementale pour un tourisme plus responsable, nous souhaitons impulser cette dynamique au quotidien à l’ensemble de nos collaborateurs et sensibiliser nos clients à suivre cet exemple.
Être responsable aujourd’hui pour demain.
Notre responsabilité vis-à-vis des collaborateurs
Diversité et environnement professionnel
Nous travaillons tous les jours à l’optimisation continue des conditions de travail, de l’égalité des chances et, en définitive, de l’équilibre de vie de nos collaborateurs. Cela passe par le recrutement et l’intégration, la motivation et l’accompagnement ainsi que la formation.
Nos actions pour recruter et intégrer- Charte de recrutement et de mobilité interne basée sur l’égalité de traitement, la non-discrimination et le respect des candidats et collaborateurs internes
- Appel à candidature interne pour les postes à pourvoir au sein de l’entreprise
- Présence dans des salons pour le recrutement de personnes en situation de handicap
- Expérience de recrutement via MRS (Méthode de Recrutement par Simulation) pour des postes opérationnels
- Parcours d’intégration pour les nouveaux collaborateurs et diffusion d’un livret d’accueil
- Partenariats avec des Centres de Formation par l’Apprentissage et embauche de 15 à 25 alternants par an
Nos actions pour motiver et accompagner
- Charte des bonnes pratiques sur les relations au travail et charte de déconnexion
- Espace d’écoute et d’expression en cas de besoin de soutien psychologique (24h/24)
- Opération « Vis mon job » : un collaborateur découvre le job d’un de ses collègues le temps d’une journée
- Organisation de temps forts pour les collaborateurs de l’entreprise : convention annuelle, réunions régionales, repas du personnel, etc.
- Réseau social d’entreprise pour favoriser la cohésion, l’information et la participation
- Challenge innovation City’Lab, accessible à tous nos collaborateurs
Nos actions pour former
- 4% de la masse salariale investis dans le budget lié à la formation
- 58 % des actions de formations réalisées par notre Académie de formation interne
- Pour nos appart-hôtels : contrat de partenariat avec un spécialiste en sécurité incendie
- Application « Everyday Heroes » pour s’exercer aux gestes qui sauvent
Quelques chiffres
soit 681 personnesformées en 2022
Notre responsabilité vis-à-vis du futur
Durabilité
A hauteur de nos moyens et ambitions, chacune de nos actions quotidiennes doit viser à minimiser les contraintes, tout en offrant un maximum d’aspects positifs et sains, notamment la préservation de la biodiversité, la mise en œuvre d’une politique d’achats durable et la collaboration avec des tiers partageant les mêmes aspirations. Un département RSE existe au sein d’Appart’City pour déployer ces mesures et tendre à faire de notre entreprise un acteur majeur du tourisme et de l’hôtellerie durable.
Nos actions pour préserver les ressources
- Installation d’économiseurs d’eau/réducteurs de pression
- Remplacement des ampoules traditionnelles par des LEDs
- Suivi de consommation eau/électricité
- Messages de sensibilisation collaborateurs/clients aux gestes écoresponsables
- Formation de nos collaborateurs aux enjeux environnementaux
- Fournisseurs de meubles bois FSC ou récompensés Greener Path Awards
- Remboursement de 75 % des titres de transport en commun de nos collaborateurs
- Davantage de produits bios et moins transformés au petit-déjeuner
- Charte environnementale au sein des appart-hôtels
- Points de collecte
- Limitation de la vaisselle jetable
- Déploiement d’un partenariat avec « Too Good To Go »
- Recyclage des cartouches d’encre
- Don du matériel informatique obsolète à l’association Informatique Plus
Nos actions pour favoriser la biodiversité
- Espaces verts entretenus sans pesticides
- Envoi de tapis de semis de graines mellifères à nos collaborateurs en guise de cartes d’anniversaire
- Soutien de l’apiculture française par le biais d’un partenariat avec « Bleu Blanc Ruche »
- Installation de ruches sur les toits de plusieurs appart-hôtels et production de plus d’une tonne de miel par an pour nos buffets petit-déjeuner, accueils VIP, plateaux de courtoisie et cadeaux clients. Lire notre article « Miel des toits Appart’City : une belle récolte estivale ! »
Et pour aller encore plus loin…
- Obtention progressive du label Clef Verte pour les appart-hôtels du groupe
- Page « Eco’City » sur le réseau social interne, pour l’échange de bonnes pratiques RSE
- Challenge innovation, City’Lab, accessible à tous nos collaborateurs
Notre responsabilité vis-à-vis de la société
Promouvoir une économie responsable
La confiance de nos collaborateurs, clients et partenaires joue un rôle central. Cette confiance repose essentiellement sur l’équité, l’honnêteté et l’attention portée à l’autre. Un savoir-être au quotidien réaffirmé chaque jour.
Nos actions pour fidéliser et satisfaire nos clients
- Département interne dédié à l’expérience client
- Enquête de satisfaction client après chaque séjour
- Adaptation de nos services hôteliers en fonction des retours clients, comme les produits du petit-déjeuner, par exemple
Nos actions pour communiquer/échanger
- Communication régulière, avec présentation des performances et de la stratégie auprès de nos collaborateurs et investisseurs
- Réseau social interne pour nos collaborateurs
- Site internet dédié à nos propriétaires
Nos actions pour lutter contre la corruption et construire des relations commerciales durables
- Plan de lutte et formations anticorruption
- Mise en place d’un code de conduite
- Mise en place d’une charte achats responsables
Nos actions pour soutenir
- Promotion d’initiatives et engagements caritatifs à l’échelle locale, régionale et nationale
- Mécénats sportifs et culturels
Et pour nos clients en appart-hôtels, quels bénéfices ?
Quoi de neuf chez Appart'City ?
Appart’City renforce le déploiement de sa stratégie avec l’arrivée de Marie Bouquin et Cédric Bernaldez au sein de son CODIR
Stéphane Forbeau rejoint Appart’City en qualité de Directeur des exploitations et Hamady Fofana en tant que Directeur commercial Groupe.
Appart’City remporte un Hospitality Award dans la catégorie Employee Care
Les Hospitality Awards sont organisés par le média spécialisé hôtellerie-tourisme Hospitality ON pour honorer les professionnels de l’hôtellerie, présenter les dernières innovations et inspirer une
Appart’City s’adresse à la clientèle affaires à travers un nouveau spot pub TV
Au service de ses clients, Appart’City a repoussé les standards de l’hébergement traditionnel de référence et propose aujourd’hui plus qu’un hôtel, avec une cuisine équipée