Réception

Appart’City compte une centaine d’appart-hôtels en France, Belgique et Suisse. L’offre s’étend du 2 au 4 étoiles, pour des séjours affaires et loisirs, pour une nuit, une semaine ou bien plus. Le client profite de l’indépendance de son appartement, tout en ayant la possibilité de bénéficier de services hôteliers. Ainsi, il doit pouvoir se sentir aussi libre en déplacement que chez lui.

Mieux connaître le métier

Les équipes en réception sont les premières personnes que le client voit en arrivant. Pour citer Coco Chanel : « On n’a jamais deux fois l’occasion de faire une première bonne impression ». Le collaborateur doit, en toutes circonstances, garder cela à l’esprit.
Souriant, discret et à l’apparence soignée, il accueille les clients dès leur arrivée, avec naturel et bienveillance. Équipements, services hôteliers et tarifs, conditions de séjour, formalités, il est incollable sur tout ce qui concerne la vie de l’appart-hôtel. Il enregistre les réservations, tient à jour le fichier des arrivées/départs des clients, établit les factures quand ils partent. Il travaille en étroite collaboration avec les différents services de l’établissement.

Curieux de nature et ouvert sur le monde, il sait également renseigner les clients sur les lieux à visiter dans les environs, les expositions ou évènements à ne pas manquer.
La maîtrise des logiciels hôteliers est indispensable, tout comme celle des langues étrangères, en particulier l’anglais.

Vous êtes orienté client, réactif et rigoureux ? Vous êtes flexible, force de proposition et vous avez plusieurs cordes à votre arc ? Vous aimez le travail collaboratif et la bonne humeur ? Alors, nous pouvons certainement faire équipe !

N.B. : Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.