Appart’City compte une centaine d’appart-hôtels en France, Belgique et Suisse. L’offre s’étend du 2 au 4 étoiles, pour des séjours affaires et loisirs, pour une nuit, une semaine ou bien plus. Le client profite de l’indépendance de son appartement, tout en ayant la possibilité de bénéficier de services hôteliers. Ainsi, il doit pouvoir se sentir aussi libre en déplacement que chez lui.
Les équipes en réception sont les premières personnes que le client voit en arrivant. Pour citer Coco Chanel : « On n’a jamais deux fois l’occasion de faire une première bonne impression ». Le collaborateur doit, en toutes circonstances, garder cela à l’esprit.
Souriant, discret et à l’apparence soignée, il accueille les clients dès leur arrivée, avec naturel et bienveillance. Équipements, services hôteliers et tarifs, conditions de séjour, formalités, il est incollable sur tout ce qui concerne la vie de l’appart-hôtel. Il enregistre les réservations, tient à jour le fichier des arrivées/départs des clients, établit les factures quand ils partent. Il travaille en étroite collaboration avec les différents services de l’établissement.
Curieux de nature et ouvert sur le monde, il sait également renseigner les clients sur les lieux à visiter dans les environs, les expositions ou évènements à ne pas manquer.
La maîtrise des logiciels hôteliers est indispensable, tout comme celle des langues étrangères, en particulier l’anglais.
Soucieux du bien-être des collaborateurs Appart’City, nous tendons à fédérer l’ensemble des profils recrutés autour de valeurs simples mais fortes :
• L’hospitalité : en réservant à la clientèle un accueil authentique, empathique et chaleureux, mais avec la toute retenue nécessaire à la fonction, aux côtés de managers qui donnent l’exemple ;
• L’engagement : à l’heure de la bienveillance au travail, nous visons un management « responsable », pour un échange constructif et motivant, aux côtés d’équipes passionnées ;
• Le professionnalisme : avec des équipes compétentes accompagnées par des managers à l’écoute et moteur ;
• La responsabilité : avec une relation de confiance entre équipes et managers. Quel que soit le poste, Appart’City souhaite pouvoir faire avancer celles et ceux qui ont la volonté de se développer.
Vous êtes orienté client, réactif et rigoureux ? Vous êtes flexible, force de proposition et vous avez plusieurs cordes à votre arc ? Vous aimez le travail collaboratif et la bonne humeur ? Alors, nous pouvons certainement faire équipe !

Postes : responsable hébergement, chef/premier de réception, réceptionniste de jour, réceptionniste de nuit.

Offres